严格地说,由于药店(diàn)销售类别有(yǒu)限,也属于一种专业商(shāng)店(diàn),也需要专业的营销手段,但化妆品行业仍将其分(fēn)开。為(wèi)什么?
你必须明白,外國(guó)化妆品店(diàn)和化妆品店(diàn)的起源是完全不同的!换句话说,為(wèi)什么这两家商(shāng)店(diàn)诞生了?创始人的市场环境和创始人的商(shāng)业哲學(xué)(概念)是什么?
真正的药妆店(diàn)在诞生之初就是标准的药店(diàn),无论是在美國(guó),日本的松本清,还是万宁,都是如此。其商(shāng)品管理(lǐ)、人才培养和经营理(lǐ)念围绕药品和健康组织。那么為(wèi)什么要进入化妆品销售领域呢(ne)?原因如下:
1、行业竞争对手带来的压力。
当药店(diàn)数量增加,竞争激烈时,商(shāng)店(diàn)运营就会下降,户忠诚度也会下降。為(wèi)了吸引更多(duō)的客户,提高購(gòu)买频率,生产更高的业務(wù),我们需要引进化妆品。
二是自身商(shāng)业模式的局限性。
毕竟,药物(wù)是一种理(lǐ)性購(gòu)买商(shāng)品,不能(néng)吸引高质量的顾客——喜欢冲动購(gòu)买的女陛和儿童,因此也促进了化妆品和食品的引进。
3、对客户需求变化敏感。
职业女性的增加和紧张的工作压力给女性带来了许多(duō)美容问题。由于顾客对药店(diàn)销售的化妆品有(yǒu)信任感,大量的美容产品几乎以药物(wù)的形式出现。
因此,药妆店(diàn)诞生于商(shāng)人无域,应时而变的经营理(lǐ)念。
除了满足客户需求,化妆品专业店(diàn)的诞生与药妆店(diàn)绝不相同。20世纪60年代末,sephora创始人dominiquemandonaud的假想敌是百货公司。他(tā)的商(shāng)业模式与百货公司的营销运营模式针锋相对。他(tā)从户的角度来看,他(tā)的口号是:為(wèi)什么百货公司要让顾客在不同的柜台跑来跑去择一瓶香水?
此外,在百货公司,尽管每个品牌都声称為(wèi)客户提供增長(cháng)服務(wù),但由于力量分(fēn)散和成本担忧,他(tā)们真正能(néng)為(wèi)客户提供的服務(wù)是有(yǒu)限的。sephora可(kě)以专注于在自己的商(shāng)店(diàn)提供更多(duō)、更专业的服務(wù)。
同时,由于每个品牌都应该在百货公司智能(néng)地选择柜台、销售人员、灯光、促销产品等,因此很(hěn)难降低其商(shāng)品价格。化妆品专业商(shāng)店(diàn)的成本分(fēn)享可(kě)以获得价格优势。
因此,化妆品专业店(diàn)源于更集约、更专业的经营理(lǐ)念。
可(kě)以看出,化妆品专业店(diàn)的竞争对手应该包括百货公司,而化妆品店(diàn)的竞争对手必须有(yǒu)药店(diàn)。然而,它在这里已经发展了很(hěn)長(cháng)时间,因為(wèi)今天的定位更接近化妆品店(diàn)——其商(shāng)品结构只占药品的15%左右。
因此,营销策略中的许多(duō)要点都是针对百货商(shāng)店(diàn)購(gòu)物(wù)體(tǐ)验的,如目标客户、选址、价格、購(gòu)物(wù)氛围等。注意观察,你会发现年轻客户占很(hěn)大比例,月目标在1500到450折扣之间,喜欢去百货商(shāng)店(diàn),但不能(néng)享受化妆品柜台區(qū)域的消费。从营销的角度来看,这些客户可(kě)以带来大量的现金流,但很(hěn)难带来高管理(lǐ)——但如果黄集团能(néng)充分(fēn)利用(yòng)现金池,它可(kě)能(néng)会给整个企业带来更高的收银员。
大力推广自有(yǒu)化妆品品牌商(shāng)品,也是為(wèi)了解决低管理(lǐ)的问题;同时,也可(kě)以进一步加强百货柜台區(qū)域的价格形象。
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